Правила та умови бронювання та відпочинку в готелі

‍

‍

Процес бронювання

‍

Щоб оформити бронювання на сайті готелю Ruta Resort Polyana, головний гість повинен бути не молодше 18 років. Максимальна кількість гостей, які можуть проживати в одному номері, вказана в розділі “Заселення номерів” на сайті. Якщо особа, яка здійснює бронювання, та основний гість, який займає номер, – це різні люди, особа, яка здійснює бронювання, може бути притягнута до відповідальності за скасування, неприбуття та збитки, як зазначено в цьому документі. Тільки головний гість та особа, яка здійснила бронювання, мають право користуватися об’єктом та його обладнанням, будь-які сторонні відвідувачі можуть отримати доступ лише з дозволу адміністрації готелю.

Усі гості зобов’язуються поважати приватність і спокій інших гостей, сусідів і власників апартаментів у будь-який час. Ми залишаємо за собою право негайно скасувати бронювання, якщо гості не дотримуються цієї угоди або спричиняють занепокоєння/неприємності іншим гостям, сусідам або власникам.

‍

‍

Реєстрація заїзду та виїзду

‍

Гості повинні зареєструватися та виїхати в зазначений нижче час:

• Заїзд із 14:00 в день прибуття

• Виселення до 11:00 в день від’їзду

‍

‍

Умови анулювання, повернення передоплати та умови неприбуття

‍

1. Штрафна доба при скасуванні або достроковому виїзді: якщо гість скасовує бронювання в день заїзду або виїжджає достроково без форс-мажорних причин, утримується сума за 1 добу. Гість може використати її для проживання в даний час (залишитися в готелі на добу) або залишити кошти на депозиті для майбутнього бронювання.

2. Форс-мажорні обставини: при документально підтверджених форс-мажорних ситуаціях (хвороба, надзвичайні події, виклик на службу військовослужбовців) повертається 100% невикористаних коштів.

3. Скасування заздалегідь: повне повернення коштів, якщо гість повідомив про скасування за 1 або більше діб (в стандартний сезон) до дати заїзду та за 3 доби або більше (у високий сезон).

Утримується сума за 1 добу, якщо повідомлення надійшло менше ніж за 1 чи 3 доби до заїзду, відповідно сезону.

4. Політика передплати та  100% оплати залишку при заїзді в готель: передплата в стандартний сезон (01.10.25 – 23.10.2025; 14.09.25 – 24.10.2025; 03.11.25 – 22.12.2025; 20.01.25 – 20.03.2025; 30.03.25 – 09.05.2025) здійснюється у розмірі 30% вартості послуги, яка надається готелем,  решту гості сплачують під час поселення до готелю

• Передплата у високий сезон (24.10.25 – 02.11.2025; 21.03.25 – 29.03.2025) здійснюється у розмірі 30% від вартості послуги, яка надається готелем, решту гості сплачують  під час поселення до готелю

• Передплата у високий сезон (10.05.25 – 30.09.2025; 23.12.25 – 19.01.2025) здійснюється у розмірі 30% впродовж 3-х днів від дня бронювання, 40% за 25 днів до дати заїзду, 30% за 15 днів до заїзду

*не діє на бронювання в період з 23.12.24 – 08.01.24

‍

‍

Збитки та втрачене майно

‍

Ми залишаємо за собою право стягувати плату з головного гостя за будь-які збитки, завдані під час проживання в готелі, будь-яким членом групи. Це стосується поломок, розливів, плям, пошкодження меблів або сантехніки. Про будь-які пошкодження слід повідомляти якомога швидше, щоб мінімізувати збитки та пов’язані з ними витрати.

За втрачені ключі стягується плата у розмірі плати за заміну ключа.

Будь-яке загублене майно залишене гостями під час перебування, якщо воно буде виявлене і знайдене, буде зберігатися в готелі протягом 1 місяця. Ми зробимо все можливе, щоб повернути втрачені речі їх власникам, але ми не несемо відповідальності за заміну втрачених речей і закликаємо гостей перед виїздом переконатися, що вони мають при собі всі свої речі. Ми можемо запропонувати відправити загублені речі за допомогою рекомендованої служби доставки коштом власника майна, в іншому випадку може бути організовано самовивіз.

‍

‍

Куріння

‍

Куріння будь-яких тютюнових виробів, включаючи сигарети, люльки, електронні сигарети, рідини для кальяну, сигари, нюхальний та жувальний тютюн, дозволено лише у спеціально відведених місцях.

‍

‍

Домашні тварини

‍

Ми приймаємо домашніх тварин на всій території готелю.

‍

‍

Паркування

‍

Використовуючи стоянку готелю, гості погоджуються з тим, що адміністрація готелю не несе відповідальності за їх авто.